求人情報

先輩たちの声 - 若手社員編 -

第2事業部 海外担当

かきぞえ ちかこ

垣添 千賀子

仕事内容
  • ・インターネットよりお申込みいただいた海外パッケージツアー(ルックJTB)に関する問い合わせ窓口
垣添 千賀子
ある1日のスケジュール
仕事のやりがいは何ですか?
顔が見えない電話での応対になるので気持ちを汲み取ることが難しく、どのようにご案内を行えばお客様により良く理解していただくことができるのかをいつも考えています。ご案内、ご説明を行った際に感謝のお言葉をいただけた際には大変やりがいを感じます。
仕事で大変だったことは何ですか?
顔が見えない分、より一層「言葉」が大切になります。これまで言葉足らずの説明で誤解を招いてしまったり、ご要望をしっかり聞き出すことができず、
お客様へご迷惑をおかけしたこともあったので「言葉」の引出しを増やすことを心がけています。
この会社を選んだ理由は何ですか?
幼い頃から旅行をすることがとても好きで、いつか旅行をする人のために働きたいと憧れを持つようになりました。教育制度や研修制度が充実しているため、好きな旅行の仕事をしながら、自分自身が成長できると考え志望しました。
休日はどのように過ごしていますか?
疲れが溜まっている時は、自宅でのんびりDVD鑑賞をしたり、時には同期とご飯を食べに行ったりと思いっきりリフレッシュしています。
同期とのドライブ
同僚からみた垣添さんは?
いつも笑顔で電話応対を行っていて、少し席が離れていてもハキハキとお客様と話している声が良く聞こえてきます。明るく前向きに努力している姿を見て、非常に頼もしく思っています。

原 陽子さん

仕事風景

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